Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes. Si no estás satisfecho con los artículos que pediste, puedes devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe contener todas las piezas y componentes asociados, y el embalaje debe estar en las mismas condiciones en las que recibiste el producto. El manejo normal del producto es aceptable, pero se excluyen los daños causados por un uso inadecuado. Los productos para los que la higiene es importante deben estar completamente limpios antes de ser devueltos. Si el producto estaba defectuoso inmediatamente al recibirlo, tienes derecho a devolverlo.

Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío. Una devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen todas las condiciones, será oficialmente aceptada dentro de este plazo. Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin que sea nuestra responsabilidad.

Resumen de la política

Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega

Tiempo de procesamiento del reembolso: 7–10 días hábiles después de la recepción

Costes de envío de devolución: A cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto

Dirección de devolución

Solo envía devoluciones después de que hayan sido aprobadas.

Envía las devoluciones aprobadas a la siguiente dirección:

Nombre de la empresa: Liu Changxing
Dirección: No. 2 Freight Elevator, Upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi Yiwu Town
Código postal: 310000
Provincia/Región: Zhejiang
País: China

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, envía un correo electrónico a contacto@avieromadrid.es Tu correo debe incluir tu número de pedido, el motivo de la devolución, una foto del producto (si está defectuoso), tu nombre completo y tu dirección.

Luego nos pondremos en contacto contigo con la dirección de devolución correcta. No devuelvas el artículo al remitente. Recibirás la dirección correcta previa solicitud. Como cliente, eres responsable de los costes de envío de devolución.

Cancelación

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días si son personas físicas que celebran la transacción con fines ajenos a su comercio, negocio o profesión.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, reciba físicamente el último artículo. Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de ser realizados. Por lo tanto, solo podemos interrumpir el proceso de envío una vez que el producto haya sido entregado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificárnoslo (Aviero Madrid) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir. El desistimiento será completo una vez que hayamos recibido los productos. El coste de la devolución de los productos corre a cargo del cliente.

Nota: Nuestros productos se envían desde nuestro almacén central, por lo que pueden producirse tiempos de tránsito más largos que están fuera de nuestro control. Si los productos ya están en camino, la cancelación ya no es posible. Recomendamos esperar a recibir los productos y luego devolverlos. Por supuesto, puedes informarnos de tu cancelación con antelación.

Para garantizar el proceso de devolución lo más rápido posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de tu decisión y haber recibido los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario. No se te cobrarán comisiones por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A EXPENSAS DEL CLIENTE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.

Excepciones y casos especiales

Artículos defectuosos o dañados: Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas. Organizaremos una devolución sin coste para ti y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

Producto incorrecto entregado: Si recibes un artículo incorrecto, por favor contáctanos. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos rápidamente el producto correcto.

Paquetes perdidos: Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos para que podamos abrir una investigación con la empresa de transporte.